feedback

Юлия

Уютное кафе с современным дизайном.
Наконец-то в Апатитах появилось приличное заведение!
Хорошее меню, приветливый персонал. Большой выбор десертов.
Было бы здорово, если бы давали цветные карандаши вместе с меню – пока ждешь заказ можно раскрасить подложку 😉
Вам обязательно нужно дать рекламу и сделать группу Вконтакте! Люди должны знать, что есть в городе уютное место.

Наталья

Юлия, спасибо вам большое за ваш отзыв – он был первым! Благодаря вашей подсказке мы теперь предлагаем посетителям с детьми цветные карандаши! Они у нас вообще пользуются спросом – наши гости с удовольствием рисуют на белых конвертах для выдачи счета. Спасибо, приходите к нам еще!

Алёна

Великолепное заведение. Вежливый и приветливый персонал! Очень очень вкусные блюда, с удовольствием придем к вам еще. и не один раз!!!

Асия

Действительно уютное кафе,забегали покушать да двоих вышло 1300 рублей ,заказывали салат с олениной,цезарь и пиццу мясное ассорти.Салат с олениной был очень вкусный,оленина мягенькая,сыр не слишком соленный,единственное мне показалось что слишком много масло было,но думаю это уже так мои вкусы.Цезарь как везде.Пицца тоже можно похвалить было много мяса,тонкое тесто и очень вкусная основа.
Из напитков брали сок вишневый и вишневое пиво,пиво по вкусу напоминает сидр,приятно пить.
Отдельно хочется сказать про обслуживание,оно на высоте,девушки приветливые улыбаются,заказ принесли по мне так очень быстро салат в течение 20 минут.
Интерьер для любителей родного края,есть всякие штучки радующие глаз.
Надеюсь,что со временем кафе не испортиться и останется на таком же уровне,как и сейчас.
Спасибо кафе за хорошо проведенное время и гастрономическое наслаждение.

Наталья

Асия, спасибо вам за отзыв. Мы будем делать все, чтобы оставаться на высоте, чтобы люди получали удовольствие от времени, проведенного в “Хворосте”. И благодарим, что отметили персонал – девушки и юноши в самом деле очень стараются и переживают, если гость недоволен. Но такое бывает нечасто, опять же, благодаря стараниям персонала. Будем и дальше стремиться работать для вас наилучшим образом!

анна

Добрый день, сегодня с мужем были у вас в кафе.Восторг да и только!!! Атмосфера,еда,дизайн,обслуживание на 100 баллов из 100. Молодцы,так держать. Вы все как единая команда.Это первое кафе в г.Апатиты,которое действительно хочет,чтобы гость действительно хотел снова и снова приходить к вам на огонёк. Было бы здорово,если вы сделаете рекламу на деревяшках (как у вас сделаны подставки) и будете раздавать гостям или как небольшие брелочки.

Наталья

Анна, благодарим за отзыв! Мы очень рады тому, что вам у нас понравилось. О деревянных брелоках подумаем – спасибо за идею. Приходите к нам еще, будем рады новой встрече с вами!

Наталья Лютаева

Вот и мы побывали в “Хворосте”,впечатления такие:уютно,современно,разнообразно,вкусно.Цены в кафе ,на мой взгляд,выше среднего,но это компенсируется достоинствами кухни и обстановки.Это место,куда захотелось вернуться!

Наталья

Наталья, спасибо за вашу оценку! Нам очень приятно, что вы отметили те достоинства нашего кафе, которые мы также считаем важными. Мы стараемся сделать так, чтобы у нас было уютно, тепло и приятно каждому гостю! Обязательно возвращайтесь к нам!

КЛава

Слизали пироги из магазина “Дружба”, свое новое не придумать? Только готовеньким пользуетесь, так с десертами..

КЛава

Много чего из меню слизано из меню “Пирогового дворика”, никакой индивидуальности…-10000 предпринимателю

Наталья

Дорогая Клава (или Диана?)! Мы глубоко разделяем вашу грусть по поводу закрытия “Пирогового дворика” и “Дружбы”. Правда, мы предлагали пироги еще несколько лет назад, и наш ассортимент значительно отличается от ассортимента “Дружбы”, но, поскольку вы, вероятно, ничего у нас не заказывали и не пробовали, то ваши подозрения мы никак не можем счесть небезосновательными. Конечно, было бы интересно узнать, что именно вы считаете “слизанным”, но, пожалуй, это лишнее – судя по вашему отзыву, вы в “Хворосте” не были, а лишь изучили меню на сайте. Приходите, будем рады!

КЛава

Какая разница сколько лет Вы предлагали пироги, “Пироговый дворик” работал далеко не пару лет и ассортимент пирогов у них давно был таков, название хотя бы поменяли)

КЛава

Обязательно приду в ваше заведение, как только появлюсь в городе, очень хочется оценить пирог “Закусочный”)))))

Анастасия

Наконец-то сегодня решили оценить хваленное кафе ”Хворост”,тем более,что отзывы у данного заведения в большинстве своем положительные.Однако,как показала практика,отзывам стоит верить не всегда.Единственное,что заслуживает похвалы в данном заведении-это интерьер.Тут уж действительно не придерёшься.Атмосфера уютная,интерьер впечатляет.Оформлено кафе на 5 с плюсом.Вот только на этом все приятное впечатление закончилось.Персонал в кафе никакой абсолютно!Молодой человек,который нас обслуживал,даже не удосужился спросить,принести ли нам сначала напитки,а потом уже основные блюда.Это же элементарные вещи,которые при заказе уточняются в любом заведении.В итоге заказанный кофе с десертом девушка прождала…барабанная дробь-полтора часа!Учитывая,что это было единственным из того,что она заказала,очень впечатляюще,ничего не скажешь!Видимо,американо в Хворосте настолько крутой,что именно столько занимает его приготовление.Все можно понять,списать на то,что на смене не хватает поваров и они элементарно не справляются с таким количеством заказов,(хотя на тот момент в кафе заняты были всего 2 столика)!Но опять же,надо о таких вещах предупреждать заранее.Еда не впечатлила совсем,даже красивая сервировка не смогла компенсировать разочарования от качества блюд.Цены неоправданно завышены,если сравнивать с другими заведениями нашего города,где и интерьер радует и еда вкусная и не такая дорогая.Но настоящий апофеоз ждал в конце,когда счет нам принесли в драном конвертике,разрисованном,по-видимому,ребенком.Это,наверное,”крутая”фишка кафе,но мы,если честно,к такому повороту были не готовы.Тут уж не смогли удержаться,прыснули со смеху,за что просим прощения.
Итог всему вышесказанному-почти 2 часа,потраченных в пустую и бесконечное разочарование.Могу сказать точно,желание зайти сюда еще раз точно не возникнет.Теперь будем обходить сие заведение стороной,чего и остальным советуем.

Администратор

Уважаемая Анастасия! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы разделяем ваше негодование и признаем – действительно в день вашего визита вас обслуживали недопустимо медленно (хотя столиков было занято не два, а пять). Это наша ошибка и мы не намерены ее скрывать. Действительно, официант не задал вопрос: принести кофе до основного блюда или после? Увы, недочеты в обслуживании случаются, и мы не намерены искать им оправдания. Однако, объективности ради стоит отметить, что и официант и администратор принесли вам свои устные извинения и предоставили скидку по счету в 10 процентов. В любом случае, нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены вашим визитом в кафе, и мы надеемся, что если вы придете к нам еще раз, у нас будет шанс реабилитироваться и показать наши лучшие стороны.

Анна

В пятницу посетили с подругой “Хворост”, столик попросили специально в укромном уголочке…Посадили, спасибо! Пока выбирали, что заказать из меню, оглохли от колхозного смеха “команды” девушек и молодых людей, сидящих близко к бару за первым столиком. Паренёк-официант записал наш заказ, и на моё замечание (вопрос) по поводу слишком шумно ведущих себя посетителей (кроме них и нас в кафе была ещё пара человек), ответил, что “…ЭТО НАШИ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ, И ОНИ ПОЗВОЛЯЮТ ВЕСТИ СЕБЯ ШУМНО…”, при этом сделал вид, что мол поймите, не пойду же я им замечание делать, постоянным то клиентам! Данный факт конечно очень омрачил вечер, т.к. мы тоже КЛИЕНТЫ, которые могли бы стать постоянными, а даже если таковыми не являемся, заведение, которое дорожит своей репутацией-стремится КАЖДОМУ клиенту создать достойную обстановку, в том числе ТИШИНУ, это же не столовая…?!
Отдельный ПЛЮС заведению за туалет, в целом всё новенько-опрятненько.
Далее минус за: объём порции салатов (да-красиво, да-выполнено с претензией на столичные рестораны), но почему ТАК МАЛО? При чём продукты не супер-редкие и замысловатые…Соответственно вопрос про объём порции возник именно из-за несоответствия цены-количества, ну хоть немного побольше бы…
Ещё минус, по резиновым морепродуктам в пасте…ну и слишком свежо ощущение того, что они только только в этой самой пасте разморозились(((
Про драненькие бумажные конверты для счёта уже сказали выше (пусть на них и рисуют, но менять на НОВЫЕ их всё-таки иногда нужно).
Коктейли понравились, оформлены достойно и было вкусно!
Итог: есть как минусы, так и плюсы, хочется дать от себя ещё один шанс, сходить, заказав что-то кардинально другое из меню, поэтому желаю “Хворосту” держать марку, и прислушиваться к отзывам (пусть не всегда положительным) посетителей. Удачи и процветания!

Администратор

Уважаемая Анна. Большое спасибо за ваш отзыв, он очень ценен для нас. Благодарим за то, что вы отмечаете и плюсы и минусы – мы стараемся учитывать все пожелания и замечания.
Мы вынуждены согласиться с вами по поводу пасты с морепродуктами: к сожалению, качество продуктов у наших поставщиков не всегда бывает равнозначным, и, возможно, мы будем вынуждены вывести это блюдо из меню.
Что касается инцидента с “громкими гостями”, то контекст, в котором прозвучала фраза нашего официанта, оказался не совсем верным: он имел в виду, что “конкретно эти люди постоянно так себя ведут”. К сожалению, не всегда у наших молодых сотрудников находятся те самые деликатные слова, которые позволят ко всеобщему удовлетворению разрешать подобные сложные ситуации. Мы приносим вам искренние извинения за неудобства и приглашаем к нам еще раз – постараемся приготовить для вас небольшой презент.

Анастасия

добрый вечер. по кафе отзыв нейтральный: плюс – уютно, минус – официант совершенно не знает меню. по вкусной доставке: суши калифорния – “шедевр” за 450 руб. из переваренного несоленого риса, который развалился от прикосновения, а икру тобико, которую “втирают” оказывается, втерли так, что она исчезла. первый раз вижу такие суши. спасибо за выкинутые 450руб.

Администратор

Уважаемая Анастасия! Благодарим вас за отзыв, в том числе за критические замечания. Читать их непросто, но необходимо, они помогают лучше понимать запросы наших гостей и быстрее на них реагировать.
Мы приносим вам извинения за ненадлежащее качество заказанных суши. После вашего отзыва мы провели аттестацию поваров (по японской кухне) и, к сожалению, вынуждены признать – квалификация не каждого из них в этой части соответствует нашим стандартам приготовления блюд. Будем принимать меры и исправлять ситуацию. А для того, чтобы ваше настроение не было настолько испорчено, мы готовы бесплатно доставить вам любое блюдо из нашего меню в пределах 500 рублей. Наш администратор свяжется с вами и обсудит все детали. Еще раз благодарим вас и надеемся, что в будущем вы останетесь довольны.

Лилия

Повара целую. Официантов обнимаю. Спасибо вам, что вы такие душевные, терпеливые и внимательные. Ужин 20.09.2016г. был прекрасен, спасибо за пиццу 4 сыра, а еще за салат -коктейль От Санкт-Петербурга Вам поклон и уважение, такие люди, как вы, делают мир добрее и вкуснее!

Администратор

Уважаемая Лилия, мы очень рады, что вам понравилось в “Хворосте”!
Благодарим за отзыв. Такие слова читать всегда приятно.
Будем стараться работать так и дальше. Обязательно ждем вас снова в гости!

Иван

Добрый День!! Я живу в Питере но Родственники живут в Апатитах как можно ли, произвести оплату и доставку заказа дистанционно онлайн банковской картой???

Администратор

Здравствуйте, Иван! Да, заказать доставку дистанционно у нас можно. Но есть определенные условия: заказы на доставку принимает администратор кафе по телефону +7 (953) 755-22-55, затем заказчик пересылает деньги ему на карту не позднее чем за сутки, после получения денег заказ будет приготовлен и доставлен. Пожалуйте, перезвоните по указанному номеру – в целях конфиденциальности мы не можем публиковать номер карты в открытом доступе.

Ольга Демакина, мама Юры.

Дорогие повара кафе “Хворост”! Поздравляю всех ВАс с вашим профессиональным праздником!
Кухня чистотой сверкает,
Кастрюли улыбаются,
Чайники пузатые
Свистом заливаются.
В жизни у Вас пусть будет
Все удачно, здорово.
Для Вас все кухни мира
Пусть откроют двери,
Я в поварской талант ВАш
Искренне верю.
С праздником всех поваров , властителей
Плит, духовок и кастрюль.
Быть всегда вам лишь здоровыми,
Жить без каверзных пилюль.
Пусть вам дарит наслаждение
Ваш прекрасный, вкусный труд.

Администратор

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за ваше поздравление! Коллективу поваров было очень приятно прочитать его!

Елена

При заказе уточнили куда нас посадить: столик оказался занят – это РАЗ!
Рыба из нового блюда была пересушена – это ДВА!. к медальенам подали подгоревгую капусту – это ТРИ! Паста с морепродуктами жуткая: сухая,соус из ужасной томатной пасты, которая перебила вкус всего остального – это ЧЕТЫРЕ! На спину уронили полную бутылку водки: было реально больно – этоПЯТЬ! Один плюс – компенсировали нам все это бесплатными десертами! Спасибо за все!

Администратор

Уважаемая Елена!
Нам очень жаль, что впечатления от визита в кафе остались у вас такими. Мы благодарны вам за быстрый отклик и будем признательны, если вы согласитесь пообщаться с нами более предметно – просим вас сообщить ваш телефонный номер на почту cafekhvorost@gmail.com

Катерина

В кафе была неоднократно. Обычно, нравится все: еда вкусная, персонал внимателен, но в последнее время персонал путает заказы, приходится долго ждать не только меню, но и затем заказанные блюда, даже, когда заказываешь комплексный обед!!!! С комплексным вообще стало все интересно, официанты забывают принести то суп, то десерт.

Сергей

Я даже не могу представить,что вам может не понравиться в этом замечательном кафе!
Персонал очень хороший,как и кухня,все по высшему классу!
Да,иногда бывают какие-то ошибки с блюдами и редко с обслуживанием,но все должны понимать-никто не идеален,никто не может не делать ошибки.
Я очень расстроен тем,что некоторые люди,оставляющие тут плохие отзывы,этого не понимают.
Персонал кафе-это такие же люди как и вы,так что не нужно думать что у них все должно быть идеально,форс-мажоров не избежать в любом деле.
Процветания вашему кафе!

Администратор

Уважаемая Катерина!
Уважаемый Сергей!
Спасибо вам за оба ваших отзыва. Нам очень важно получать обратную связь, чтобы становиться лучше. Конечно, бывают сбои, недочеты. Нам за них неловко, мы все учитываем и мы стараемся исправлять все и сразу, и, поверьте, никто из наших сотрудников не работает “спустя рукава”, скорее причиной может стать недостаток опыта или большая загрузка. А “плохие” отзывы нас хоть и расстраивают, но и они для нас ценны, только хотелось бы конкретики – что случилось, в какой день и час, кто обслуживал столик, – чтобы быстро и четко устранять проблему. Мы открыты для критики, но не для критиканства.
Еще раз спасибо вам за отзывы, приходите, будем двигаться к лучшему!

Артем Сергеевич

Ребята, сегодня заказал пиццу, приехал забрал. Дома сели кушать, колбаса в пицце не ахти вообще, постоянно попадаются хрящи. В 2016 году я летом брал у вас пиццы на Имандру это небо и земля. Пожалуйста выбирайте ингридиенты для пиццы тщательнее, ведь могут кушать дети.

Администратор

Артем Сергеевич, спасибо за сигнал. Будем разбираться. И приносим вам извинения за неприятный сюрприз.

Катерина

Не была тут с февраля 2017 года, но, смотрю, ничего не изменилось: еда вкусная, но обслуживание долгое. При том, что комплексный обед подразумевает, что все уже готово и надо только подать, но ждать после заказа 40 минут комплекс – это слишком!

Администратор

Катерина, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, у нас случаются досадные сбои в работе. Но мы стараемся, чтобы они все-таки не повторялись и не портили настроение нашим гостям. Приносим вам наши извинения.

Юлия

Всем доброго времени суток. На Новогодних праздниках были в гостях у родственников в Апатитах. Решили отметить встречу в кафе “Хворост” (посоветовали знакомые). Очень уютная, спокойная, семейная атмосфера. Блюда разнообразные, вкусные. Красивая подача. От детского меню наши малыши остались в восторге. Обслуживание понравилось, все очень внимательны. Спасибо Вам за приятный вечер!

Анна

Добрый день! Приехали в Апатиты первый раз из Санкт-Петербурга. Обедаем в кафе хворост, по совету администратора гостиницы. Огромный респект создателям и персоналу кафе, отдельное спасибо администратору гостиницы за совет. Получаем огромное удовольствие от Качества, Презентации и Вкуса еды. Меню достаточно самобытное, но без перегибов. Заказанные блюда все на 6 по пятибальной системе. Салат с олениной must try. Успеха, хороших гостей и не снижать качества. Всем советую это место!

Оставить отзыв